一水 发自 凹非寺
量子位 | 公众号 QbitAI
终于，ChatGPT开始在电商赛道闭环了。
同样一个需求：你能帮我为朋友找到一份很棒的乔迁礼物吗？可能是手工制作的陶瓷餐具，白色和棕色的，价格在100美元以下。
（可望不可即），现在却能一步到位下单支付（直接在ChatGPT买买买）。
没错，这就是OpenAI刚刚推出的购物功能，用户可以在使用ChatGPT时直接下单Etsy和Shopify这两个平台的商品。
OpenAI总裁Greg Brockman在确认这一消息的同时，还透露将会有更多商家参与其中。
展开剩余90%网友们则纷纷表示，这或许会颠覆整个电商行业，尤其是谷歌亚马逊或将遭受巨大冲击。
所以，这到底是一个怎样的计划？OpenAI意在何为？
ChatGPT终于打通聊天和购物
还是先来看看功能本身有哪些细节值得注意。
首先需要提醒，目前这个功能仅面向在Etsy下单的美国ChatGPT Pro、Plus和Free登录用户推出。
打开方式对用户来说其实没有多大变化，只是打通了聊天和支付。
当用户描述完自己想要的东西，ChatGPT会在文字回复之后推荐最相关的产品。在这一步，OpenAI表示任何商家都能被找到（仅靠相关性自然排名，所有商家都有机会露出）。
等确认完最相关的东西后，用户会看到该产品在哪里有售。
而这里的商家排名机制，则主要依据可用性、价格、质量、是否是该商品的制造商或主要卖家，以及是否启用即时结账等因素综合评估而定。
OpenAI顺带提醒，商家目前是否开通了即时结账不影响产品在此处露出（毕竟还有其他考虑因素）。
即使您没有启用即时结账，购物者仍然会看到指向您网站的直接链接，但启用它可以使转换更快、更有可能。
即使您没有启用即时结账，购物者仍然会看到指向您网站的直接链接，但启用它可以使转换更快、更有可能。
接下来就是下单支付环节。
OpenAI明确表示，ChatGPT只提供购物入口，买卖双方仍是用户和商家本身，交易过程中的所有问题均由二者自行解决。
至于获利方式，OpenAI只在真正成交时才收取少量费用（退货则退款），像在搜索结果中展示商品则不收费。
付款时，用户可以使用信用卡、Apple Pay、Google Pay或Link by Stripe等主流支付方式，Plus和Pro用户还能使用ChatGPT预先填写运输和付款信息，以加快结账流程。
最后，用户可以直接在ChatGPT查询自己的订单。
以上就是在ChatGPT购物的完整流程。
为了打通聊天和支付，OpenAI特意联合Stripe（当红的新锐支付公司，OpenAI现任总裁之前担任CTO，OpenAI英伟达等大公司都是其客户）共同构建了全新开放协议——Agentic Commerce Protocol（ACP）。
而这个ACP协议，其核心目的是为了让商家更方便地适配各种支付平台。例如对于Stripe用户，启用付款只需一行代码；使用其他支付系统的商家，则可通过Stripe的共享支付Token API或ACP的委托支付规范接入，无需重构系统。
敲黑板，Shopify/Etsy商家则无需任何额外操作，因为平台级集成已经做好。
事实上，让ChatGPT支持购物的想法OpenAI早已有之。
今年4月，OpenAI宣布将面向所有用户在ChatGPT中推出购物功能，无需登录即可使用。不过，当时用户还无法直接完成支付，需要跳转到商家的网站完成交易。
而现在，OpenAI也算是兑现完整承诺，打通购物的“最后一公里”了。
拳打谷歌商业模式，脚踢亚马逊命门
面对这一新动作，看热闹不嫌事大的网友们已经开始喊话谷歌、亚马逊了：
每周有8亿人使用ChatGPT，这是亚马逊的两倍……OpenAI（和Stripe）将会抢走谷歌和亚马逊的市场份额。
每周有8亿人使用ChatGPT，这是亚马逊的两倍……OpenAI（和Stripe）将会抢走谷歌和亚马逊的市场份额。
抛开OpenAI庞大的用户群不谈，其背后更深层的逻辑或许在于：OpenAI这一新功能简直是在拳打谷歌商业模式，脚踢亚马逊命门。
对谷歌来说，堪称金饭碗的竞价排名广告机制正在受到威胁。因为从商业模式上讲，OpenAI自己也说了不靠广告吃饭，而是靠成交抽成。从商家角度而言，谁更有吸引力实在是一目了然。
而对亚马逊来说，则是电商购物方式被切断。一直以来，亚马逊始终扮演着“流量入口+商品撮合平台+履约中心”的角色。
用户习惯直接去亚马逊搜索，亚马逊借此掌握了巨大的流量，并通过自营与第三方卖家结合，把控交易闭环。但如果用户一开始就不去亚马逊搜索，而是在ChatGPT里完成需求确认和下单，那么其“命门”无疑被掐住了。
也就是说，原来的那套逻辑行不通了——亚马逊原本的“平台逻辑”是所有购物都要经过我，而OpenAI的新玩法是AI带你绕过平台。
而且不止OpenAI，从去年开始，Perplexity和微软也曾推出类似AI购物功能，它们都在试图攻破亚马逊在零售领域的守门人角色。
当然了，理论分析只是一方面，很多人还是会说：AI公司怎么可能打败电商巨头？
虽然结果尚未可知，但历史告诉我们，真正的威胁，或许有时候就是来自圈外。
比如曾经的美国DVD租赁巨头百视达和Netflix。百视达最早全国几千家门店，几乎没人能撼动它的地位。但后来Netflix出现了，最初只是做邮寄DVD的“小角色”，甚至还主动去找百视达，希望合作。结果百视达觉得他们不值一提，直接拒绝。
没想到，随着互联网和宽带普及，Netflix抢先一步转型做线上流媒体，让用户不用出门也能随时看电影。而百视达还沉迷于门店和滞纳金的老模式，错过了机会。最终，Netflix越做越大，百视达被拖垮，彻底破产。
与之类似的还有IBM和微软、诺基亚和苹果……总之，这些案例的共同点是：颠覆往往来自“非同类竞争者”，他们不按规则来，换了一种玩法。
所以今天，OpenAI用AI打入电商，看似不务正业，但谁能保证不会重演旧日名场面？
而且话又说回来了，既然OpenAI ChatGPT可以这么干……国内这些AI助手，是不是也能一样重塑搜索和电商格局。
参考链接：
[1]https://x.com/gdb/status/1972717815703683218?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA
[2]https://x.com/openai/status/1972708279043367238?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA
[3]https://x.com/marcb_xyz/status/1972768662840033596?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA
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